Grève SNCF: la direction « tient vraiment à s’excuser » auprès des 150.000 voyageurs sans solution

Le directeur TGV-Intercités chez SNCF Voyageurs a indiqué que la compagnie ferroviaire avait maintenu « 56% » de ses trains permettant à 85% de ses clients de trouver une solution pour voyager.

La grève des contrôleurs SNCF se poursuit en ce samedi de chassé-croisé. Invité sur Franceinfo, le directeur TGV-Intercités chez SNCF Voyageurs, Alain Krakovitch, a indiqué que la compagnie était parvenue à faire circuler « 56% » de ses trains, permettant ainsi à « 850.000 voyageurs, c’est-à-dire 85% de nos clients, de trouver une solution » durant le week-end.

Mais « il y a effectivement 150.000 voyageurs qui n’ont pas de solution donc on leur rembourse évidement intégralement leur billet », a expliqué Alain Krakovitch. « On tient vraiment à s’excuser parce qu’on sait que cela représente de très grosses difficultés pour ces 150.000 voyageurs qui n’ont pas pu circuler (…) ».

Au-delà du remboursement du billet, Alain Krakovitch a rappelé que les clients pénalisés par la grève bénéficieront sans « aucune démarche à réaliser » d’un « geste commercial », en l’occurrence une réduction de 50% sur leur prochain trajet valable « quelles que soient la date et la destination ».

Pourquoi les trains ne peuvent-ils pas circuler sans contrôleur?

Des discussions avec les syndicats toujours en cours

Le dirigeant a assuré que les négociations avec les organisations syndicales et le collectif de contrôleurs à l’origine du mouvement avaient été « permanentes » depuis la grève de Noël 2022. Il a par ailleurs affirmé que la direction de la SNCF s’était « engagée la semaine dernière, et encore cette semaine, à ce qu’il y ait des bilatérales, des tables rondes, des négociations sur les deux sujets soulevés par les chefs de bord, à savoir les questions de retraite et de pénibilité ». De nouvelles réunions sont prévues en « mars et avril ».

Pour rappel, le service SNCF est réduit de moitié sur les lignes TGV Inoui et Ouigo, ainsi que pour les Intercités, ce week-end. La compagnie prévoit en outre un trafic « normal » pour les trains Ouigo classiques et « perturbé » pour les liaisons européennes, comme l’Eurostar. La circulation est meilleure sur les lignes locales avec « en moyenne, 8 TER sur 10 ».

Les syndicats grévistes estiment que l’accord de sortie de crise négocié fin 2022 – où une grève le week-end de Noël avait laissé 200.000 voyageurs sur le carreau -, tarde à être appliqué. Ils demandent aussi une renégociation de l’accord sur les fins de carrière.