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Depuis ce lundi, les clients Binance France ne peuvent plus effectuer de retraits et de dépôts en euros par virement bancaire. Certains font face à la fermeture anticipée de leurs comptes.
L’inquiétude monte pour les clients de Binance France. Depuis ce lundi, les dépôts et retraits en euros par virement bancaire sont totalement bloqués sur la plateforme, contrairement à ce qu’avait indiqué Binance ce mardi. « Ce sera de manière très provisoire », assure un porte-parole de Binance France à BFM Crypto.
Au delà de cette communication évasive, certains clients s’inquiètent depuis bien plus longtemps. L’un d’eux nous a indiqué qu’il ne peut plus retirer plusieurs dizaines de milliers d’euros depuis le début du mois. Plus précisément, le client a d’abord réussi à retirer 100 euros de la plateforme début septembre, mais lorsqu’il a voulu retirer l’intégralité de ses fonds, son compte a été fermé de manière anticipé.
Ses fonds sont aujourd’hui bloqués chez Paysafe, le partenaire de Binance qui a annoncé vouloir rompre sa collaboration avec la bourse crypto. La fin de leur partenariat devait avoir lieu ce lundi, mais Binance France avait assuré avoir négocié plus de temps avec l’opérateur bancaire.
Fermeture anticipée
« C’est le Far West chez Binance France, ce sont des pratiques innacceptables », regrette le client, dont le compte a visiblement été fermé de manière anticipée.
Paysafe « nous a récemment informés qu’ils soumettaient une très petite partie (0,085%) des utilisateurs de Binance possédant des comptes Paysafe en Europe à un examen de fermeture anticipé », confirme le porte-parole de Binance France.
En conséquence, « Paysafe retardera les retraits pour les utilisateurs concernés. Une fois que Paysafe aura terminer son examen, les utilisateurs concernés devraient pouvoir retirer des fonds par virement bancaire », tente de rassurer l’entreprise. « Binance travaille le plus rapidement possible pour intégrer ses nouveaux partenaires fiduciaires et des annonces seront faites dans un avenir très proche », ajoute le porte-parole.
« Jusqu’à 60 jours »
Or, selon un échange entre le service client Binance France et un utilisateur, la situation de blocage pourrait durer jusqu’à 60 jours à partir du 25 septembre. Binance France renvoie par ailleurs les clients dont les comptes ont été fermés vers Paysafe et, plus inquiétant encore, vers un médiateur irlandais privé et indépendant qui est spécialisé dans les services financiers, le FPSO (Financial service and pensions ombudsman), afin de déclarer un litige. De même, pour les clients dont les comptes sont fermés, il n’est pas possible de convertir leurs fonds en euros en cryptomonnaies comme annoncé par Binance ce mardi. « Nous sommes pris en otage », indique un utilisateur.
Pour rappel, Binance a annoncé il y a quelques mois qu’elle allait perdre son partenaire Paysafe, permettant d’effectuer des dépôts et retraits par virement bancaire. Sur Binance, les retraits et dépôts peuvent se faire par virement SEPA ou par carte bancaire. Or, le virement SEPA peut être privilégié par les utilisateurs car il ne coûte que 1 euro par transaction chez Binance, contrairement à 1,8% de frais du montant retiré ou déposé par carte bancaire.
Binance France a obtenu l’enregistrement PSAN (prestataire de services sur actifs numériques) de l’AMF pour opérer en France, mais la plateforme fait aussi face à une enquête de la justice française pour avoir excercer de manière illégale avant son enregistrement.
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