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Le 1er janvier prochain, les quelque 800.000 clients particuliers de la banque vont passer sous le giron de My Money Group qui fera renaître la marque CCF (ex Crédit Commercial de France).
La migration approche. En 2021, la banque française My Money Group, filiale du fonds américain Cerberus, et HSBC signaient un accord confirmant la cession des activités de détail en France du géant bancaire britannique pour un euro symbolique.
My Money Group met ainsi la main sur un réseau fort d’environ 800.000 clients, 244 points de vente physiques et 3900 collaborateurs, « avec des actifs de près de 24 milliards d’euros, 21 milliards d’euros de prêts à la clientèle et 19 milliards d’euros de dépôts », rappelle la société dans un communiqué.
La grande bascule aura lieu le 1er janvier prochain. L’ex-HSBC France deviendra alors CCF (ex-Crédit Commercial de France), une marque rachetée en 2000 par le groupe HSBC.
Que va-t-il se passer pour les clients? RIB, cartes de débit, assurance-vie: les changements sont majeurs et il faut s’y préparer.
Administrations et fournisseurs d’énergie automatiquement prévenus
Dans un courrier envoyé à ses futurs ex-clients, HSBC France confirme que c’est bien la marque CCF qui gérera désormais leurs comptes et avoirs. Un changement de marque qui implique un changement de tous les supports bancaires utilisés.
Chacun des 800.000 clients devrait recevoir courant décembre un nouveau RIB et un nouvel IBAN.
Bonne nouvelle, HSBC indique que les administrations et les fournisseurs d’énergie seront automatiquement prévenus.
Inutile donc a priori de faire parvenir ces nouvelles coordonnées bancaires à ses créanciers payés en prélèvement automatique.
Mais pour éviter les trous dans la raquette « un dispositif d’accompagnement permettra de prévenir les autres établissements », peut-on lire dans ce courrier relayé par MoneyVox, comme par exemple son employeur si le salaire est directement versé sur son compte ou encore les services en ligne: assurances, abonnements, propriétaire etc…
Virements et prélèvements automatiquement transférés pendant 6 mois
Afin de complètement rassurer les clients, HSBC France précise que « pendant six mois, à compter du mois de janvier, les virements et prélèvements qui se présenteront sur leur ancien IBAN seront automatiquement transférés vers le compte CCF ».
Toujours en décembre, les clients recevront un nouvel identifiant afin de se connecter à leur banque à distance.
« Afin de recevoir vos nouvelles coordonnées bancaires et votre futur identifiant de banque à distance, vérifiez dès aujourd’hui l’exactitude et la complétude de vos adresses postale et email ainsi que vos numéros de téléphone fixe et mobile. Vous pouvez le faire depuis votre espace sécurisé en ligne, via votre application ou auprès de votre conseiller et du Centre de Relations Clients » conseille la banque.
Cartes bancaires actives jusqu’à leur renouvellement
Du côté des cartes bancaires, HSBC France précise qu’elles resteront actives jusqu’à leur renouvellement automatique. Par contre, les clients devront commander de nouveaux chéquiers dès début janvier.
Pendant la période de transition, les chèques aux couleurs d’HSBC France seront normalement débités sur le nouveau compte bancaire.
Pas de changements pour les assurances-vie
Dans son courrier, HSBC France souligne que « des accords durables ont été conclus avec HSBC Assurances Vie (France), HSBC Global Asset Management (France) et HSBC REIM (France) afin de continuer à vous faire bénéficier des mêmes produits de qualité qu’aujourd’hui ».
Enfin, les conseillers associés à chaque client devraient rester les mêmes, assure la banque qui précise que les 244 points de vente physiques et 3900 collaborateurs ont été repris par la nouvelle enseigne.
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